"Горячую линию"

- Мы примем все звонки и проконсультируем Ваших клиентов, при этом, Ваши менеджеры будут работать над своими проектами и не отвлекаться на стандартные вопросы Ваших абонентов. При необходимости, мы соединим абонента с Вашим сотрудником для более детальной консультации. Горячая линия позволит увеличить процент конвертации горячих лидов в клиентов, так как Вашего менеджера ничего не отвлечет от реального клиента.

- Внедрим Ваше ПО или CRM.

- Создадим базу знаний и классификатор запросов, обучим операторов и проведем экзамен на знание тем.

- Создадим и классифицируем базу обращений Ваших клиентов, теперь вы четко увидите на какие вопросы оператор первой линии смог ответить и какие еще вопросы можно доверить его компетенции.

- Анализируем информацию и улучшаем сервис для Ваших абонентов а это хороший признак клиентоориентированности, а слеловательно лояльность Ваших клиентов!.