Все хотят получить услугу в удобное для себя время, по статистике более 60% людей этим временем считают выходные и праздничные дни, а также время с 18:00 до 24:00, и с 6:00 до 10:00, те. то время когда большинство организаций не работает, следовательно у большинства людей есть свободное время и они хотят получить необходимую им услугу.
Что делать если Вы не хотите упускать клиентов, но и круглосуточно нет возможности? В Европе уже давно эта задача решена при помощи колл-центров, конечно содержать собственный очень дорого, альтернатива передать часть работы на аутсорсинг.
Вы сможете принимать звонки круглосуточно, что даст преимущество перед конкурентами. Вы или Ваши сотрудники сможете быстро связаться с клиентом, уже зная, кто и по какому вопросу звонил.